Sormadan önce cevaplar.

Kuzey Afganistan'da, Türkmen aileler tarafından, kuşaktan kuşağa aktardıkları desenlerden. Her parça sonra İstanbul'da seçilir; kayda alınmadan önce burada ölçülür, fotoğraflanır ve belgelenir. Menşei her parçanın sayfasında, halının gerçekten dokunduğu yerden yazılır; bir isimden çıkarılmaz.

Fotoğraflardaki halı, size ulaşan halıdır — kendi referansı, kendi ölçüleri ve kendine özgü düzensizlikleriyle. Desen daha eskidir ve paylaşılır; aynı deseni taşıyan bir başka parça, farklı bir ölçüde dokunmuş olabilir. Sorun, elimizde ne varsa söyleriz.

Çok yakın. Renk zeminde tek bir düz tonda durmaz; elde boyanmış yün hafifçe dalgalanır ve doğal boyada bu dalgalanmanın adı abrajdır. Bu bir kusur değil, rengin nasıl elde edildiğinin kanıtıdır. Her parçanın sayfasında kullanılan boya adıyla yazar, ne yaptığı da hemen altında anlatılır; böylece neye baktığınızı bilirsiniz.

Hayır. Desenler eskidir; halılar yeni dokumadır ve ihracat belgeleri bunu sınırda açıkça söyler. Bir parçayı belirli bir ele mal etmeyiz, yaş da satmayız — bir parça hakkında iddia ettiğimiz her şey, sayfasında yazandan ibarettir.

İhracat belgeleri — yeni dokuma olduğuna dair onay dahil — ve kendi kaydı: referansı, özellikleri, fotoğrafları ve fiyatı, satın aldığınız gün nasılsa öyle saklanır. Referansın bu sitede kalıcı bir adresi vardır; kayıt yıllar sonra da yeniden bulunabilir.

Evet. Sayfadaki rakam, ödemenizin alındığı rakamdır; bulunduğunuz ülkenin para birimindedir ve taşıma, gümrük vergisi ile diğer vergiler içindedir. Kapınızda hiçbir ücret alınmaz, ardından bir gümrük faturası da gelmez.

Ödeme sayfasında kartla, ya da cihazınızın orada sunduğu cüzdan ve ödeme hizmetleriyle. Ödemeyi Stripe kendi sayfasında alır; kart bilgileriniz bize hiç ulaşmaz.

Evet — en fazla altı parça tek bir ödeme sayfasından, tek bir ödemeyle geçer. Her biri kendi referansını ve kendi sipariş numarasını korur, tek bir onay yazısı hepsini birlikte sıralar ve her biri kendi başına bir parça olarak belgelenip gönderilir.

Sepet bir listedir; hiçbir aşamada hiçbir şey kenara konmaz. Her parça, ödemesi yapılana kadar herkes için satışta kalır. Ödemeniz geçtiği an parça sizindir.

Hayır. Ödeme sayfası her zamanki gibi hesapsız çalışır. Bir hesap, giriş yapmışken verdiğiniz siparişleri takip bilgileriyle ve kenara ayırdığınız parçaları saklar; bir e-posta adresiyle ya da Google ile açılır.

Odayı değil, oturma grubunu ölçün: halının üzerinde en azından koltukların ön ayakları durmalıdır. Her parça tam ölçüsüyle listelenir ve mağaza ülkenize göre uygun ölçü sistemini gösterir; böylece bu rakamları sahip olduğunuz zemine göre değerlendirebilirsiniz. Yemek masasının altında sandalyelerin geriye çekildiği payı hesaba katın; yatağın yanında ise halı, ayakların gerçekten bastığı yere kadar uzanmalıdır.

Siparişinizin ardından bir ila iki iş günü içinde İstanbul'dan gönderilir ve hava kargosuyla yol alır — gümrük izin verdiğinde, gönderimden üç ila beş gün sonra kapınızdadır. Yola çıktığı gün taşıyıcı firmayı ve takip numarasını size yazarız.

Hayır. Taşıma, gümrük vergisi ve diğer vergiler parça yola çıkmadan önce bizim tarafımızdan ödenir; belgelerde ithalatçı olarak gönderen yazar. Ödeme sayfasında ödediğiniz tutar, tutarın tamamıdır.

Evet. Her halı imza karşılığı teslim edilmek üzere gönderilir; bu değerdeki bir parçanın kapıya bırakılmasına izin vermeyiz. Evde kimse olamayacaksa bize söyleyin, gönderimi size uyan bir güne kadar bekletiriz.

Teslimattan itibaren on dört gün. Herhangi bir sebep gerekmez, sorulmaz da. Bize yazın, aynı taşıyıcı firmayla teslim alınmasını ayarlarız; iade taşıma bedeli size aittir ve parça bize ulaştığında, ödemeyi yaptığınız karta tam iade yapılır.

Parça bize ulaştığında iadeyi yaparız; bankaların bunu kartta göstermesi genellikle beş ila on iş günü sürer. Halı İstanbul'dan yola çıkmadan fikrinizi değiştirirseniz aynı gün bize söyleyin, iade hemen yapılır.

Bir fotoğrafla bize yazın, düzeltiriz: teslim alma ayarlanarak tam iade, ya da gözümüzden kaçmış bir kusur için üzerinde anlaşılan bir indirim — bu durumda halı sizde kalır. Her halı tek bir nesnedir; yerine gönderilecek aynısı hiçbir zaman olmaz.

Bir halı yaptırabilirsiniz. Bize odayı, ölçüyü ve birlikte duracağı eşyaları anlatın; başlamadan önce nelerin mümkün olduğunu ve maliyetini söyleriz. Özel sipariş bir parça yalnızca sizin için yapılır ve iade edilemez.

Özel sipariş sayfasından isteğinizi yazarsınız: aklınızdaki desen, renkler ve ölçüler. Bir kişi okur ve neyin mümkün olduğunu, fiyatıyla birlikte yazılı olarak yanıtlar; ikisini de onaylamadan hiçbir şeye başlanmaz.

Evet; mimarlar, iç mimarlar ve stüdyolar için. Başvuru kurumsal sayfasından yapılır, her başvuru elle okunur ve bir büroya sunabileceklerimiz yazılı olarak bildirilir. Onaylanan büro giriş yapıp dilediği parçayı sorabilir.

Giriş yapmışken verdiğiniz siparişleri takip bilgileriyle birlikte ve kenara ayırdığınız parçaları saklar. Onayladığınız bir e-posta adresiyle ya da Google ile açılır; satın almak için hiçbir zaman gerekmez.

Hesap boş başlar ve siz aldıkça dolar. Önceki siparişler, onay yazısının gönderildiği e-posta adresinde kalır — o adresten bize yazın, onlarla ilgili her sorunuzu yanıtlarız.

Kenara ayrılan parça yalnızca bir işarettir: satılana kadar herkese açık kalır ve liste yalnızca sizindir. En fazla elli parça ayrılabilir; giriş yapmadan önce oluşturduğunuz liste, kaydedilenler sayfasını giriş yapmış olarak ilk açtığınızda sizinle gelir.

Hesaptaki adresten bize yazın; hesabı, sizi tanımlayan her şeyle birlikte kaldırırız. Tamamlanmış bir satıştan neyin, ne kadar süreyle saklandığı gizlilik sayfasında yazar.