Sık sorulanlarSık sorulanlarSık sorulanlarSık sorulanlarSık sorulanlar

Kuzey Afganistan'da, Türkmen ailelerin elinde; kuşaktan kuşağa aktarılan desenlerle. Her parça sonra İstanbul'da seçilir; listelenmeden önce ölçülür, fotoğraflanır ve belgelenir. Köken her parçanın sayfasında, halının gerçekten dokunduğu yere göre yazılır; hiçbir zaman bir isimden çıkarılmaz.

Fotoğraflardaki halı, size ulaşan halıdır — kendi referansı, kendi ölçüleri ve kendine özgü düzensizlikleriyle. Desen daha eskidir ve paylaşılır; aynı deseni taşıyan bir başka parça, farklı bir ölçüde dokunmuş olabilir. Bu desenin hangi ölçülerde bulunduğunu bize sorun.

Çok yakın, ama hiçbir zaman tam düz değil. Elde boyanmış yün zemin boyunca tek bir düz tonda durmaz, hafifçe dalgalanır; boya doğal olduğunda bu dalgalanmanın bir adı vardır: abraş. Bu bir kusur değil, rengin nasıl elde edildiğinin izidir. Her parçanın sayfasında boyası ve bu boyanın ne yaptığı yazar; böylece neye baktığınızı bilirsiniz.

Hayır. Desenler eskidir; halılar yeni dokumadır ve ihracat belgeleri bunu sınırda açıkça söyler. Bir parçayı belirli bir ele mal etmeyiz, yaş da satmayız — bir parça hakkında iddia ettiğimiz her şey, sayfasında yazandan ibarettir.

İhracat belgeleri (yeni dokuma olduğuna dair beyan dahil) ve künyesi: referansı, özellikleri, fotoğrafları ve fiyatı, satın aldığınız günkü hâliyle saklanır. Referansın bu sitede kendi sayfası da vardır.

Evet. Sayfadaki rakam, ödemenizin alındığı rakamdır; bulunduğunuz ülkenin para birimindedir ve kargo, gümrük vergisi ile diğer vergiler içindedir. Kapınızda hiçbir ücret alınmaz, ardından bir gümrük faturası da gelmez.

Ödeme sayfasında kartla, ya da cihazınızın orada sunduğu cüzdan ve ödeme hizmetleriyle. Ödeme, ödeme sayfamıza yerleşik alanlar üzerinden Stripe ile güvenle alınır; ANATOLIAN'dan ayrılmadan ödemenizi tamamlayabilirsiniz. Kart bilgileriniz Stripe'a gider, bize hiç ulaşmaz.

Evet. En fazla altı parçayı tek bir ödeme sayfasında, tek ödemeyle alabilirsiniz. Her parça kendi referansını ve sipariş numarasını korur; tek bir onay e-postası hepsini listeler ve her biri ayrı ayrı belgelenip gönderilir.

Sepet bir listedir; hiçbir aşamada hiçbir şey kenara konmaz. Her parça, ödemesi yapılana kadar herkes için satışta kalır. Ödeme tamamlanıp siparişiniz onaylandığında parça sizin adınıza kesinleşir. İki ödemenin neredeyse aynı anda tamamlandığı nadir durumlarda, karşılayamadığımız siparişin ücretini iade ederiz.

Hayır. Ödeme sayfası her zamanki gibi hesapsız çalışır. Bir hesap, giriş yapmışken verdiğiniz siparişleri takip bilgileriyle ve kenara ayırdığınız parçaları saklar; bir e-posta adresiyle ya da Google ile açılır.

Odayı değil, oturma grubunu ölçün: halının üzerinde en azından koltukların ön ayakları durmalıdır. Her parça tam ölçüsüyle listelenir ve mağaza ülkenize göre uygun ölçü sistemini gösterir; böylece bu rakamları sahip olduğunuz zemine göre değerlendirebilirsiniz. Yemek masasının altında sandalyelerin geriye çekildiği payı hesaba katın; yatağın yanında ise halı, ayakların gerçekten bastığı yere kadar uzanmalıdır.

Siparişinizin ardından bir ila iki iş günü içinde İstanbul'dan gönderilir ve kargoyla yol alır — gönderimden üç ila yedi iş günü sonra kapınızdadır. Gümrük işlemleri sizin yerinize halledilir. Yola çıktığı gün taşıyıcı firmayı ve takip numarasını size yazarız.

Hayır. Kargo, gümrük vergisi ve diğer vergiler parça yola çıkmadan önce bizim tarafımızdan ödenir. Ödeme sayfasında ödediğiniz tutar, tutarın tamamıdır.

Evet. Her halı imza karşılığı teslim edilmek üzere gönderilir; bu değerdeki bir parçanın kapıya bırakılmasına izin vermeyiz. Evde kimse olamayacaksa bize söyleyin, gönderimi size uyan bir güne kadar bekletiriz.

Teslimattan itibaren otuz gün. Herhangi bir sebep gerekmez, sorulmaz da. Bize yazın, aynı taşıyıcı firmayla teslim alınmasını kendi masrafımıza ayarlarız; parça bize ulaştığında ödemeyi yaptığınız karta tam iade yapılır.

Parça bize ulaştığında iadeyi yaparız; bankaların bunu kartta göstermesi genellikle beş ila on iş günü sürer. Halı İstanbul'dan yola çıkmadan fikrinizi değiştirirseniz aynı gün bize söyleyin, iade hemen yapılır.

Bir fotoğrafla bize yazın, düzeltiriz: teslim alma ayarlanarak tam iade, ya da gözümüzden kaçmış bir kusur için üzerinde anlaşılan bir indirim — bu durumda halı sizde kalır. Her halı tek bir nesnedir; yerine gönderilecek aynısı hiçbir zaman olmaz.

Bir halı yaptırabilirsiniz. Bize odayı, ölçüyü ve birlikte duracağı eşyaları anlatın; başlamadan önce nelerin mümkün olduğunu ve maliyetini söyleriz. Özel halı yalnızca sizin için yapılır ve iade edilemez.

Özel halı sayfasından isteğinizi yazarsınız: aklınızdaki desen, renkler ve ölçüler. Bir kişi okur ve neyin mümkün olduğunu, fiyatıyla birlikte yazılı olarak yanıtlar; ikisini de onaylamadan hiçbir şeye başlanmaz.

Evet; mimarlar, iç mimarlar ve stüdyolar için. Başvuru Profesyoneller sayfasından yapılır; her başvuruyu bir kişi okur ve bir büroya sunabileceklerimiz yazılı olarak bildirilir. Onaylanan büro giriş yapıp dilediği parçayı sorabilir.

Giriş yapmışken verdiğiniz siparişleri takip bilgileriyle birlikte ve kenara ayırdığınız parçaları saklar. Onayladığınız bir e-posta adresiyle ya da Google ile açılır; satın almak için hiçbir zaman gerekmez.

Hesap boş başlar ve siz aldıkça dolar. Önceki siparişler, onay yazısının gönderildiği e-posta adresinde kalır — o adresten bize yazın, onlarla ilgili her sorunuzu yanıtlarız.

Kenara ayrılan parça yalnızca bir işarettir: satılana kadar herkese açık kalır ve liste yalnızca sizindir. En fazla elli parça ayrılabilir; giriş yapmadan önce oluşturduğunuz liste, kaydedilenler sayfasını giriş yapmış olarak ilk açtığınızda sizinle gelir.

Hesaptaki adresten bize yazın; hesabı, sizi tanımlayan her şeyle birlikte kaldırırız. Tamamlanmış bir satıştan neyin, ne kadar süreyle saklandığı gizlilik sayfasında yazar.